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O2O经济时代的四大改变

字体大小: - - moying2011   发表于 14-09-19 14:55     阅读(618)   评论(0)     分类:移动营销

先产后销按需定制

这点很容易理解,尤其在实体行业当中体现尤为明显,在服装行业则更加淋漓尽致。以往的服装行业都是厂商自己预测趋势,然后接受经销商的订货,提前一季生产出大批量的服装进行销售。那时候,消费者的个性化意识不强,相信品牌,是典型的广告影响消费的一代。那会儿常看到的现象是,同款式的衣服在多个场合都能碰到穿相同衣服的人,尴尬之情溢于言表。

后来随着国外时尚品牌的进入,诸如绫致时装旗下的几大品牌开始成为消费者的衣橱必备。但这个时候可以看到一个信息是,消费者对于价格的接受程度越来越高,动辄几百元的衣服已不再话下。

再后来快时尚品牌ZARA2006年进入中国)、H&M2007年进入中国)疯狂来袭,迅速抢占市场,这种只在顶级商圈开多层门店的大手笔也只能在这几家身上看到。

由上已经可以看出,国产品牌在这个过程当中份额已经被瓜分殆尽,但同时期也正是电子商务快速发展的阶段。从出现到被认识再到被接受,电子商务一点点的改变了传统的消费模式,缩短了消费决策时间。在经历过萌芽期,发展期,成长期,成熟期之后,电子商务正在向着更高的进化期发展,也就是O2O时代。O2O时代最明显的转化是人。以前是产品选购制,O2O时代是产品需求制;以前是库存囤货制,O2O时代是定量生产制;以前是品牌主导制,O2O时代是消费者主导制。从这里的转变可以看出,消费者渐渐的成为中心。消费者的需求成为了决定企业是否生产的关键因素。当然这其中的大数据挖掘、粉丝经济会起到决定性作用。

企业(机构)营销个人营销

之前亿欧网报道过很多小而美的O2O案例,包括河狸家、波波网、云家政以及一些在线教育、当地导游服务等都在向个人营销的模式转变。这就等于是企业的O2O平台,连接了消费者和平台上的服务。但这些服务背后对应着一个个相应的人。以前是平台一次性营销,宣传平台业务;现在是企业在宣传平台的同时,每一个服务人员都需要自我营销。平台上会允许每一位消费者在体验服务后对服务人员进行评价,久而久之,评价的好坏将直接影响到该服务人员的业务和收入。其实这是一个好的进化,当服务人员知道有这样的评价机制之后,自然会在服务之时更加的用心。推行下来,对自己,对消费者,对企业来说都不是坏事。

广撒网以点概面

传统的企业以销售业绩为导向,所有的营销手段都只有一个目的:达标。但现在显然市场不再吃这一套了。以往为了曝光打知名度,企业每年上亿的砸钱,各种渠道的投放广告,甚至有些企业的市场部为了让老板看到成效,主要在老板常出现的场合打广告。过去的种种从来都只是个表象,没有数据支持,投放完全是凭感觉,拍脑门。现在则不同。首先投放渠道逐渐的转化到网络上;其次投放针对的是个人(精准化人群),而不是一群人(这里指的是传统的广撒网形式);最后就是互动性。所有的广告创意要与消费者产生交集、引起共鸣。当越来越多的数据可以被抓取、分析的时候,同时利用越来越强大的技术手段是足以将投放价值最大化,将投放更精准的推送到人。企业节省了成本,投放的成效也可以更显著。

卖产品卖服务

这是现在很多企业的转型宣言。单独的推销产品仅仅是商品时代的做法。在O2O时代,去中介化、体验化、分享型才是它的关键词。卖服务在这里不分线上还是线下,未来O2O一定是会双向融合,会渐渐的模糊了线上线下的概念,而达到一种双向的平衡。比如你买衣服,你有意识的上网看款式,然后点击线下体验店试穿、取货,进而通过线上付款、评价,最后在社交媒体进行分享形成循环,形成口碑。这是一种理想的O2O闭环,但不可否认它实施起来确实有难度。这其中的所有环节都基于体验和服务,如果没有好的体验和服务,交易随时可以在任何环节终止,届时也就谈不上O2O了。

以上几点,仅是笔者想到的O2O模式对传统商业模式颠覆的部分。归根结底,O2O是商业模式进化的一种表现,能够在很大程度上规范全行业的发展。虽然对于线上企业和线下企业来说,目前都是摸着石头过河,谁能在这个过程当中更加的坚决和果断甚至不惜代价的实施转型,长远看来都是有机会的。O2O时代才刚刚开始,未来值得期待。

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