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消费者变理性 下一步营销该“去品牌化”

字体大小: - - moying2011   发表于 14-11-14 14:59     阅读(566)   评论(0)     分类:移动营销
消费者变理性,品牌效应降低
    过去,消费者行为是非理性的,容易受到营销人员、价格和广告的影响。在新的互联网环境下,消费者开始更多地依赖其他 信息源,如其他消费者的评价、专家的评价、消费者晒单等各类可以轻松获取的信息,所以品牌的影响力越来越弱。
“当客户能够毫无阻碍地接触到其他消费者发出的产品评价时,品牌已经成为产品质量一个并不重要的 附属品。”斯坦福大学营销学教授伊塔马尔·西蒙森和商业作家伊曼纽尔·罗森认为,未来营销应该由客户调研作为驱动,往“去品牌化”的方向发展。
营销应以客户调研为驱动
定位和说服技巧的效力越来越弱,那些迷惑消费者的销售技巧也很难有用武之地。
西蒙森和罗森提出了一个影响力组合的概念,这个概念把影响消费者决策的因素归纳为三类:1.消费者自身的偏好、信仰和经历;2.来自营销人的信息,包括包装、价格和广告等;3.来自亲友、家庭和同辈人之间的信息。
消息源: 重庆商报
 

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